Freshdesk

Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem mühelosen Omnichannel-Service

Führen Sie jeden Tag aussagekräftige Konversationen – über jeden Kanal und mit jedem Kunden.

Freshdesk omnichannel

Finden Sie heraus, warum Freshdesk Omnichannel Suite die umfassendste Supportlösung mit schneller Amortisierung ist.

Erfinden Sie sinnvolle Gespräche neu und machen Sie Serviceagenten zu Fürsprechern Ihrer Kunden. Begeistern Sie Kunden und Mitarbeiter in weniger als 3 Monaten!

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit – ganz mühelos

Vereinfachen Sie jedes Erlebnis und geben Sie Kunden mit dem Support, den sie erwarten, auf ihrem bevorzugten Kanal die Kontrolle zurück.

Pokal-Gold

Machen Sie Ihre Agenten zu Fürsprechern der Kunden

Geben Sie Agenten mehr Kontext und Automatisierung, um proaktiv Kundenbedürfnisse zu verstehen und die bestmögliche Maßnahme zu ergreifen.

Rakete

Beschleunigen Sie die Servicegeschwindigkeit

Beschleunigen Sie die Art, wie Sie ausgezeichneten Kundendienst bieten. Unsere Kunden realisieren Sie Produktivitätssteigerungen in höchstens 3 Monaten und werden Sie mit der NEO-Plattform innovativ.

Freshdesk support desk
Freshdesk support desk

Glückliche Kunden und Agenten auf einfache Weise

Bieten Sie den besten, intuitivsten Support auf allen Kanälen. Verstehen Sie proaktiv Kundenbedürfnisse , um von Anfang an ausgezeichnete Dienste zu leisten.

Sparen Sie Zeit und verringern Sie wiederkehrende Aufgaben. Helfen Sie Agenten, Kundenanfragen durch Automatisierung der Arbeit und mit Wissen über eine einheitliche Plattform zu lösen.

Freshdesk Messaging

Verbinden auf Kanälen, die Kunden lieben

Haben Sie von Anfang an effektivere Telefongespräche und verbinden Sie Kunden mit den richtigen Fachleuten.

Statten Sie Agenten mit einer 360°-Kundenansicht aus und geführten Lösungen, um die Produktivität von Anrufen zu verbessern. Nutzen Sie umfassende Weiterleitungs-Engines, die die Zeit in der Warteschlange dramatisch verkürzen und erreichen Sie intelligentere Eskalationen.

Freshdesk-contact-center
Freshdesk Contact Center

Beantworten Sie mühelos Supportanrufe

Bieten Sie den besten, intuitivsten Support auf allen Kanälen. Verstehen Sie proaktiv Kundenbedürfnisse , um von Anfang an ausgezeichnete Dienste zu leisten.

Sparen Sie Zeit und verringern Sie wiederkehrende Aufgaben. Helfen Sie Agenten, Kundenanfragen durch Automatisierung der Arbeit und mit Wissen über eine einheitliche Plattform zu lösen.

Field Service Management

Bieten Sie Außendienst, dem Remote-Agenten vertrauen

Mehr als je zuvor müssen Außendienstmitarbeiter Kunden sicher und effektiv helfen, während sie im Homeoffice arbeiten.  Bieten Sie Außendienst, dem Remote-Agenten vertrauen, um Probleme leicht zu lösen, während sie draußen unterwegs sind.

Leiten Sie Serviceteams effizient anhand von Verfügbarkeit, Nähe und Fähigkeiten weiter. Bieten Sie Kunden Updates in Echtzeit über Gesprächsbots und vereinfachte Terminplanung.

Field Service Management

Beschleunigen Sie die Innovation des Kundenerlebnisses

mit Freshworks NEO

Reagieren Sie schneller auf Veränderungen des Marktes und geben Sie Teams die Möglichkeit, Kunden besser kennenzulernen mit der kombinierten Leistung der Freshdesk- und Freshworks NEO-Plattform.


Erfüllen Sie Ihre wachsenden Anforderungen an den Kundensupport, indem Sie flexibel umfangreiche APIs und vorgelieferte Integrationen über 1.000 Marktplatz-Apps integrieren.