Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem mühelosen Omnichannel-Service
Führen Sie jeden Tag aussagekräftige Konversationen – über jeden Kanal und mit jedem Kunden.
Finden Sie heraus, warum Freshdesk Omnichannel Suite die umfassendste Supportlösung mit schneller Amortisierung ist.
Erfinden Sie sinnvolle Gespräche neu und machen Sie Serviceagenten zu Fürsprechern Ihrer Kunden. Begeistern Sie Kunden und Mitarbeiter in weniger als 3 Monaten!
Kundenzufriedenheit – ganz mühelos
Vereinfachen Sie jedes Erlebnis und geben Sie Kunden mit dem Support, den sie erwarten, auf ihrem bevorzugten Kanal die Kontrolle zurück.
Machen Sie Ihre Agenten zu Fürsprechern der Kunden
Geben Sie Agenten mehr Kontext und Automatisierung, um proaktiv Kundenbedürfnisse zu verstehen und die bestmögliche Maßnahme zu ergreifen.
Beschleunigen Sie die Servicegeschwindigkeit
Beschleunigen Sie die Art, wie Sie ausgezeichneten Kundendienst bieten. Unsere Kunden realisieren Sie Produktivitätssteigerungen in höchstens 3 Monaten und werden Sie mit der NEO-Plattform innovativ.
Freshdesk support desk
Glückliche Kunden und Agenten auf einfache Weise
Bieten Sie den besten, intuitivsten Support auf allen Kanälen. Verstehen Sie proaktiv Kundenbedürfnisse , um von Anfang an ausgezeichnete Dienste zu leisten.
Sparen Sie Zeit und verringern Sie wiederkehrende Aufgaben. Helfen Sie Agenten, Kundenanfragen durch Automatisierung der Arbeit und mit Wissen über eine einheitliche Plattform zu lösen.
Freshdesk Messaging
Verbinden auf Kanälen, die Kunden lieben
Haben Sie von Anfang an effektivere Telefongespräche und verbinden Sie Kunden mit den richtigen Fachleuten.
Statten Sie Agenten mit einer 360°-Kundenansicht aus und geführten Lösungen, um die Produktivität von Anrufen zu verbessern. Nutzen Sie umfassende Weiterleitungs-Engines, die die Zeit in der Warteschlange dramatisch verkürzen und erreichen Sie intelligentere Eskalationen.
Freshdesk Contact Center
Beantworten Sie mühelos Supportanrufe
Bieten Sie den besten, intuitivsten Support auf allen Kanälen. Verstehen Sie proaktiv Kundenbedürfnisse , um von Anfang an ausgezeichnete Dienste zu leisten.
Sparen Sie Zeit und verringern Sie wiederkehrende Aufgaben. Helfen Sie Agenten, Kundenanfragen durch Automatisierung der Arbeit und mit Wissen über eine einheitliche Plattform zu lösen.
Field Service Management
Bieten Sie Außendienst, dem Remote-Agenten vertrauen
Mehr als je zuvor müssen Außendienstmitarbeiter Kunden sicher und effektiv helfen, während sie im Homeoffice arbeiten. Bieten Sie Außendienst, dem Remote-Agenten vertrauen, um Probleme leicht zu lösen, während sie draußen unterwegs sind.
Leiten Sie Serviceteams effizient anhand von Verfügbarkeit, Nähe und Fähigkeiten weiter. Bieten Sie Kunden Updates in Echtzeit über Gesprächsbots und vereinfachte Terminplanung.
Beschleunigen Sie die Innovation des Kundenerlebnisses
mit Freshworks NEO
Reagieren Sie schneller auf Veränderungen des Marktes und geben Sie Teams die Möglichkeit, Kunden besser kennenzulernen mit der kombinierten Leistung der Freshdesk- und Freshworks NEO-Plattform.
Erfüllen Sie Ihre wachsenden Anforderungen an den Kundensupport, indem Sie flexibel umfangreiche APIs und vorgelieferte Integrationen über 1.000 Marktplatz-Apps integrieren.